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建阳区城管局:修树剪枝解民忧 服务群众暖人心
简介建阳区城管局提升服务质量,提高矛盾化解能力,畅通投诉举报机制,妥善、及时处理群众信访诉求,听民意、解民忧。近期,区城管局接到北门登高小区群众诉求电话,反映大雨导致...
建阳区城管局提升服务质量,提高矛盾化解能力,畅通投诉举报机制,妥善、及时处理群众信访诉求,听民意、解民忧。近期,区城管局接到北门登高小区群众诉求电话,反映大雨导致山上大树倾倒到其露台上,存在安全隐患。
“那天晚上风很大,雨下的也很急,我就听到很大声树枝断裂的声音,雨停了出来一看,到处是树枝、树叶,一根很粗的树枝就横在露台上,感觉风再吹一吹,就滚到楼下去,很危险。”
接到群众热线反映的问题后,区城管局园林服务中心组织工作人员立即前往现场核实,发现树况复杂,许多树枝遭受暴雨侵袭后,摇摇欲坠,露台空间狭窄,动用机械处置起来非常困难,且周围居民大多为行动不便的老人,自行处理达不到条件。针对这一情况,工作人员按照园林绿化养护操作规范,清除倒伏树木。
因靠近山体且刚遭受雨水冲刷,现场地面湿滑,不时有小石子、树枝、枯叶掉落,在确保露台下方无行人车辆通行、安全的前提下,工作人员不顾危险探身露台外,人工修剪、清理树枝,得到了居民的大力称赞。
群众利益无小事,区城管局坚持群众的诉求就是“哨声”的原则,切实以人民群众为中心,努力创建和谐幸福城市,以快速响应、有效处理、答复满意为标准,切实推动群众诉求的有效解决,做到民有所呼、我有所应,不断提升群众的满意度、获得感。
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