她说，这是我的“小家”

武夷山度假区，卖水果的老赵来行里接了杯热水；建阳嘉禾，收快递的阿郑在劳动者港湾的桌子上休憩；分行营业部，环卫张阿姨从微波炉里拿出了午饭……建行劳动者港湾与劳动者互动的小事每天都在继续。

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。银行不是“高大上”代名词，它应该让每个人都享受到金融的温度。自2018年8月13日建行南平分行全市34个“劳动者港湾”挂牌以来，已累计接待人员超30万人次。他们是进城务工的父亲、是建设城市的工人、是维护秩序的交警、是快递小哥、是司机师傅、是志愿者，更多的是刚刚进入城市的新市民，劳动者港湾成为了他们的“避风港”“休憩地”。

“现在，在这附近上班，渴了就进来喝一口水，累了就在这歇歇，还有微波炉可以加热饭菜，这快成我的‘小家’了。”

环卫张阿姨是营业部的老面孔了，她刚刚安家在延平，但是喝水热饭却成了问题。在接受建行劳动者港湾向劳动者提供的服务后，不仅自己感到暖心，也让家人安心。

劳动者港湾是建行开放共享自身资源，在网点开辟一个相对独立空间，配备比较齐全的便民设施与周到服务。建行南平分行打造劳动者港湾辖区网点的全覆盖，实现哪里有建行营业网点，哪里就可以实现“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”的服务。近年来，建行南平分行持续完善“劳动者港湾”服务体系，配备卫生间、饮水机、老花镜等基础惠民服务设施和雨具、急救箱等应急使用的服务设施，努力提升“家”的温度，向全市传递建行这片金融热土。

爱心服务不能仅仅停留在口号的“橱窗”里，根据网点的实际情况，多数网点还配备轮椅、无障碍坡道、盲文业务指南等无障碍服务设施，少数网点配备母婴室、婴儿车等人文关爱服务设施，要把温暖送给最需要的人。

此外，“劳动者港湾”手机客户端，成为建行全国统一的线上查询服务平台，用户可获取就近建行网点便民服务设施信息，直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、卫生间等服务事项。

未来，建行南平分行将持续完善服务设施，结合地域特征、业务特色、客群特点等因素开展差异性服务，同时，将劳动者港湾延伸，多元化地搭建公益爱心和志愿服务平台。（林富强）

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