物业管理提质 居民幸福升级

家是温暖的港湾，物业则被视作守护这座港湾和谐安宁的“卫士”。

“物业管理和服务水平直接影响居民的生活质量，对维护社会稳定起着重要作用。规范和提高小区物业管理工作水准，是目前社区建设中亟待解决的问题。”日前，市人大代表林菁表示，去年两会期间，她就规范和加强小区物业管理提出相关建议。

林菁认为，随着我市城市化进程加快，越来越多市民住进住宅小区，开发商规划建设埋隐患、物业费收缴难及物业公司管理服务不规范、缺乏有效治理手段等问题显露，业主、物业矛盾多发，为社会带来不稳定因素。对此，需要强化职能部门的监督管理责任，加大对开发商的监管力度；通过严格资质管理和市场准入标准，以督查、考核、培训、奖惩等方式促进物业公司提质升级；创新强服务、树意识、惩欠缴手段；落实各方责任，形成社会齐抓共管新格局。

林菁的建议得到市人大常委会和市政府高度重视。市政府副市长何明星多次召开专题会议研究推动，充分听取市人大代表建议，围绕全面提升我市物业管理服务质量和水平展开工作，出台《南平市进一步加强物业管理工作的意见》，将物业管理融入基层社区治理长效机制。

作为该件代表建议的承办单位，市城管局会同市住建局不断探索物业管理新模式、好办法，进一步规范物业行业管理，提升业主幸福指数。住建部门严把项目验收关口，为跟进的物业管理打好基础；城管部门积极参与《福建省物业服务招标投标管理办法》《（前期）物业服务合同》修订工作，并建立物业管理专家库，邀请专家为从业人员进行集中培训。

针对物业侵占公共收益行为，市城管局成立专班，持续深化专项整治，三年来已累计为群众追回被侵占公共收益796万元，并督促现有516个物业小区实现公共收益收支信息“线上+线下”100%公示。市城管局还制定了《南平市住宅小区物业服务质量星级评定实施办法》，奖惩结合，调动物业服务企业积极性。同时，定期组织专家开展市级物业管理示范小区复评及创优评审工作，通过选树典型，促进行业标准和服务质量双提升。

党建引领、协会助力、执法下沉、智慧物业、探索“大物管”……市城管局不断创新治理模式，促进我市物业管理服务水平与效能不断提升。目前，全市已有72个物业企业成立党组织，以党建促物业服务提升；南平市物业管理协会在全市8个县（市、区）设立联络处，协助各地城管局加强物业管理，为定策、施策提供科学建议与依据；建阳区上线电子投票系统，逐步实现业主投票实名制；老旧街区引入专业大型物业，试点“以商养商”，通过大物管服务实现自我供血，长期提供专业化物业服务。

“作为一名社区工作者，我深刻感受到，随着物业管理服务质量不断优化升级，居民群众的生活品质显著提升，幸福感和获得感更加充实了。”林菁告诉记者，她对该建议的办理情况表示满意。

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