工行南平分行金融特派员延伸乡镇服务渠道

为助力乡村振兴，工行南平分行从2021年起开始试行金融特派员制度，浦城支行作为两个试点支行之一，积极以金融特派员进乡镇、进园区的方式，延伸乡镇服务渠道，让更多乡镇企业和村民享受到智能、便捷的金融服务。

“侬好、侬好”，闻声望去，原来是工行浦城支行的“金融特派员”陈以良满脸笑意用着本地方言和浦城县荣华山组团两边来往的工人们亲切的问好。

“心情这么好，有什么好消息告诉我们吗?”中慎合成革有限公司的工人陈玉莲一行打趣的问着，“这还真有个最新的政策要和你们说”陈以良笑着回应，说罢，赶忙从挎包中拿出了一沓宣传单径直朝她们走去。了解才知，原来是近期热门的个人养老金政策，陈特派员深情并茂的讲说着吸引了组团路上上班的工人们，越来越多人陆续上前围观。“你们待会厂里传着看，我一会就来，一个不落!”，“等你!”陈以良在众人的欢笑中走出，开启了他特派员工作新的一天。

“一个不落”这是陈以良担任特派员以来最常说的一句话，也是他一贯的态度，更是他的工作写照。自2021年以来，工行浦城支行“金融特派员”以进企业、进乡镇为抓手，积极探索党领导数字化时代“勤劳金融”发展新路子。在摸排走访农户农企过程中，陈特派员还主动问需于民，为村民排忧解难，引导群众合理选择符合自身需求的金融产品和服务，把服务乡村金融工作做深做细。此外“金融特派员”还承担起普惠金融知识宣教的责任，他解决好群众“急难愁盼”问题，为居民普及金融知识，宣传了日常生活中息息相关的反洗钱、防范电信诈骗、断卡行动、个人信息安全等知识，很好的增强了当地居民的金融安全意识，同时积极对接组团企业，从一线工人到企业高管，金融特派员都始终参与其中，碰到难题及时向支行班子汇报，发挥国有银行优势积极主动帮助个人客户解决遇到的难题，获得该客群和外资高管高度认可。补齐乡村金融短板，为金融服务注入活力之源。

“现在办卡这么方便呀，这样一条龙的服务真好，还能领到这么多优惠，大家很高兴呢”浦城县荣华山组团显图纺织有限公司的财务经理吴心怡激动地说道。金融特派员陈以良不仅服务于各乡镇也重点在组团区服务企业。在了解到显图纺织有限公司有代发工资需求，陈以良迅速联系支行预约上门办卡，为该厂31位员工成功办理兴农卡同时开立短信提醒、手机银行，体验了个人养老金账户，让他们足不出户，即可体验优质的工行服务，大大提升了客户的黏性。

“请问，我想办一张工资卡，你们能够帮我个忙吗？”浦城县万安乡村民黄佳兴语气略显为难的在电话里问道，他表示单位需要一张工资卡，但在前段时间的下班路上他不慎摔伤，无法行动，家里仅有年迈的父母，也不便送他进城至网点办理。他求助无门，所以抱着试试看的想法，联系了工行的陈特派员。陈以良听闻立即为客户提及工行“特事特办”的服务，同时告知客户，马上联系支行第一时间安排人员进行上门。“没想到你们这么快赶来，非常感谢”在偏远的万安乡，特派员带领乡镇服务团队上门办卡时，黄佳兴连声道谢。民生无小事，枝叶总关情，至此，工行暖心的上门服务便在乡里传开了，越来越多的村民们开始尝试使用工行的产品体验工行服务，陈以良也时常将更多的惠农产品与活动推荐给大家，有他经过的街道就有一声声亲切的问候。

“听说最近很多二维码要收手续费了，工行的二维码是怎么收费的呢？”浦城县山下乡的邻家便利店老板张秀丽与陈以良交谈时问道，陈以良随即向她介绍起了工行的收款码系统，同时帮助她申请了我行的小微商户收款码，为她手机下载了我行“工银商户之家”app，期间耐心地介绍了app上丰富的功能，还推荐体验工行最新的“爱购”活动，应接不暇的精选产品让老板挑花了眼，“以前用工行卡就只知道取钱、转账，没想到还有这么多好用的功能，实惠的活动，以后我要好好的研究啦，谢谢你嘞”。之后，山下乡主道旁的商户也渐渐和陈特派员熟络了起来，也都成为了工行的忠实客户。 乡村振兴工作任重而道远，工行南平分行将始终坚持“金融的人民性”要求，坚决履行好金融服务振兴的使命责任，激发市场潜能，持续为乡村振兴发展注入活水。

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