邵武市供电公司：为民服务“电”满格

天气回暖，春意正浓！

翠绿的嫩叶正在树枝上欢快地婝放，小鱼在水里互相嬉戏，述说着春天的温暖。

一群身穿红马甲的电力人，他们步履匆匆穿梭于大乾桃花园，对设备测温，查看线路隐患。万紫千红的桃花开得正艳，电力人仿佛在画中游，一幅春盎然的景象。

在这春天里，在不断服务新时代“双满意”工程的进行曲中，邵武市供电公司水北镇供电所喜获“国网五星级供电所”，荣誉映照辉煌，文明活力大张，员工用汗水和智慧谱写了邵武新时代的和谐篇章。

数字赋能 提升服务效率

3月20日，邵武市供电公司水北镇供电所数据员黄璨通过低压自动化系统研判发现，邵武市水北镇王亭村李家埠组蒋光林表计停电，并通过系统将抢修派工给就近抢修人员，以最快的速度，确保居民用电安全。

水北镇供电所以“赋能、减负、创新、提效”为目标靶向发力，开展业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化、装备数字化为特征的数字化供电所建设，加强供电所重点业务移动化、线上化，供电所人员工作效率提升至90%以上。

该所推进实物ID建设应用，中压杆塔及设备二维码贴标率达100%，有效支撑网络化调度平台应用。

同时，结合水北镇供电所特色及工作优势，在市公司部署的19个数字化工作场景中，完成“低压故障抢修智能短信通知”、“营业电费催缴”、“低压表箱普查”、“ORM日作业计划统计”等4 项数字化研发应用及10千伏线路无人机巡检场景应用，加快推进数字化技术在供电所建设、生产、营销等各环节中的应用，极大地提高了班组工作效率。

该供电所不断提升数字化供电所建设实效，推动数据“加速”，让供电所在管理环节上做“减法”，在管理成效上做“乘法”，解决基层员工操作和流程重复等痛点问题，发挥数字化在服务百姓、提升经营质效、减轻基层负担等方面的作用，促进供电服务水平不断提升。

2020年以来，累计16个月入选国网“百强所”，14次排名国网公司第一。2022年至今，95598意见工单、服务申请单、报修单分别比降42%、63%、21%，客户诉求明显下降，客户满意率显著提升。

村网共建 延伸服务渠道

近日，邵武市供电公司水北镇供电所完成党建村网共建策划方案制定，联合龙斗村党支部开展“村网共建”电力便民服务工作，延伸服务渠道，助力建设宜居宜业和美乡村。

龙斗村属革命老区，村域总面积68.43平方公里，辖15个村民小组，共有564户、2212人，耕地面积4033亩，山林面积8.7万亩。近年来获得全国乡村治理示范村、全国绿色小康村、福建省乡村旅游特色村、南平市首批“四星级”美丽乡村等荣誉称号。

村网共建，将水北镇供电所负责的供电服务业务纳入属地乡镇、村（社）综合服务范畴，构建基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系，通过发挥“政府主导、电网主动、政企联动”体系优势，共同推进供电服务向镇村、户延伸，并以设立便民服务点，开展代办代收、“网上国网”APP受理群众用电诉求、政策宣传等服务，实现信息共享、纠纷化解、山火防治联动等目标，形成村企联合凝聚点。

同时，和龙斗村党支部每月开展一次“村网共建”座谈交流会，探索性开展“村网共建”活动。邀请村委及党员代表，听取大家对供电服务的真实看法，了解客户用电需求，因村施策精准定制解决措施，确保各服务事项快速达成。

每月组织共产党员服务队重点对龙斗村线路开展特殊巡视，对巡视过程中发现的隐患缺陷登记造册，制定整改计划并设置专人督促整改。在龙斗村重大节日前，水北镇供电所组织一线党员、入党积极分子和优秀青年，投入到节日保供电中，全力保证重大节日配网设备“零缺陷”，保电期间电力服务“零投诉”。

电气化示范 助力乡村振兴

“采用了供电公司向我们企业推广的空气源恒温养殖技术后，不需烧锅炉，只要在控制室的屏幕上设定好温度，热泵系统就会自动帮我‘照看’好鱼儿，而且我手机上也能实时看到水池水温，热泵工作情况，非常省心。”邵武市宏利达水产养殖有限公司负责人刘宝荣介绍道。  

乡村振兴，产业是关键，电力保障是基础。当前乡村电气化为乡村振兴插上了腾飞的翅膀。

2022年，继下沙镇之后，邵武市供电公司水北镇供电所再次成功创建电气化示范镇，水北镇获乡村振兴“电气化示范镇”。

2022年，邵武市供电公司将水北镇作为试点，创建福建省“电气化示范镇”项目，与水北镇镇政府密切配合，着力推进乡村电气化建设，为当地企业、居民提供便捷、安全、绿色的电力服务。  

在推进乡村电气化建设过程中，水北镇供电所对水北镇龙斗村、大乾村、故县村、二都村等进行改造，共计投资了电网改造费用221.88万元，有效提升了配网设备的健康水平，降低了高低压故障率，提升了用户的用电可靠性。

同时，大力推广乡村电气化示范项目，涵盖畜牧养殖业、景区乡村旅游、全电民宿、乡村产业（制茶）、水产养殖、竹木加工烘干、烤烟、烤菇等电气化领域。为企业生产提供电力保障，为当地农民提供更多就业机会，为农村经济发展提供新的动力。

在电气化的推动下，福建康大兔业发展有限公司实现年出栏肉兔可达100万只，销售额达5000万元，用电量增至每月电量10万余度电，实现电能替代1.1亿千瓦时。

新时代赋予新使命，2023年，邵武市供电公司水北镇供电所将以高质量发展为主题，以稳中求进为总基调，紧扣“一体四翼”高质量发展，深入实施“2426”发展思路，围绕“1136”发展目标体系，依靠工作创新和内生动力“双轮驱动”，激发干部员工干事创业潜能，以更加饱满的热情，高昂的斗志、百倍的信心，向着更高、更强的目标扬帆起航。（朱丽）

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