“电”亮营商环境 “办”好满意服务

春意盎然，万物竞发。

近日，在浦城县福源新材料有限公司的项目工地上，水、电施工人员正在抓紧安装各自的设施设备，推动项目建设提速。

专业化服务，为项目建设夯实保障基础。近年来，国网南平供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，着力优化营商环境和供电服务保障，创新推出水电气讯“联动办”、高频业务“跨省办”、企业用电“一键办”等服务，为推进南平绿色高质量发展提供了坚实的“电力”支撑。

“联动办”：业务联动惠企业

“水电气讯”是保障项目建设和企业正常运转的基础，以往企业办理此项报装业务，需要向供水、供电、燃气公司、通讯等单位部门分别申请、报装、踏勘，办事效率不高。

为此，国网南平供电公司深化“一件事一次办”改革，整合与企业经营、居民使用等密切相关的“水电气讯”报装服务事项，建立水电气讯“联动办”服务工作机制，推进公用服务从“多次分头办”向“一次联动办”转变。

位于武夷新区的南平市万和房地产项目享受到了水电气讯“联动办”的便利。今年年初，国网南平供电公司武夷新区供电服务中心了解到南平市万和房地产项目工期急迫，并有联合办理水、气、讯的意向需求后，积极与武夷水务、华润燃气及广电网络公司对接，共同开展了联合踏勘。在现场，供电、供水工作人员对接公司负责人了解需求，现场拟定了供电、供水接入方案。

“服务到家了，现场踏勘次数比从前减少了好几次，大大节约了我们企业的时间成本，省心省事！”该公司负责人点赞道。

不久前，南平正式印发《南平市深化推行水电气讯“联动办”服务新模式实施方案》，创新推出了“一个共享平台、两大服务渠道、三项便捷模式、四项联合增值”的“1234”服务模式，并依托南平市级政务服务系统，打造“水电气讯”共建共享的一体化应用支撑体系，进一步深化供水、供电、供气、通讯等公用事业单位与政务系统信息深度共享融合，实现了信息汇聚共享、办理按需推送、办结即时反馈。

据国网南平供电公司营销部党支部书记伍晓冬介绍，目前，一个平台共享应用体系得以完善，水电气讯“一站式”线下服务窗口设置、线上服务渠道“双优化”及联合申请、联合勘查、联合账单、联合缴费“四个联合”增值服务等创新服务举措惠及了多家企业。

今年，国网南平供电公司还将持续深化水电气讯市政公共基础设施“联动办”，全力推动相关业务线上联办，更好提升服务质效，增强企业群众获得感。

“跨省办”：客户不再“多地跑”

“在浦城申请高压增容业务，能直接转到浙江江山的供电公司，这服务真是太方便了！”每每说起这跨省通办的办电服务，浙江省江山市莲花山工业园区嘉富门业负责人张志强总是忍不住地夸赞。

原来，今年元宵节前夕，张志强计划在浦城过完节后，再回浙江当地申请办理新建厂房的800千伏安大工业用电业务。但一次偶然的宣传活动中，他了解到电力业务能够跨省通办时，于是决定试试看。没想到浦城县供电公司“跨省通办”业务窗口受理后，便在线将办理信息传递至江山市供电公司，相关对接工作也随即开展，张志强还收到了来自江山市供电公司寄出的供电方案答复单。

作为浙闽赣皖四省边际城市，衢州、南平、上饶、黄山四地经济社会合作紧密，群众异地工作生活、企业跨区经营活动频繁，办事常有“多地跑”“来回跑”情况。2021年5月，在国网南平供电公司推动下，四地供电公司联合印发《关于开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务“跨省通办”的通知》，通过建立即时响应、联席会议、免费邮寄等机制，实现17项电力业务线上线下“异地办理、一次办成”。

“数据跑”代替“线下跑”，群众企业真正实现了“指尖办”“就近办”。如今，浙闽赣皖四省边际经济合作愈发紧密，国网南平供电公司也进一步聚焦跨省办电渠道便捷性、内部审核程序高效性、客户互动及时性、跨省业务办理准确性，积极推动四省边际城市供电服务内容、流程、标准、机制、举措和平台全面协同，致力打造渠道畅通、优质高效的区域一体化供电服务模式，实现四地供电服务协同联动发展。

目前，南平全辖区的供电营业厅均已实现跨省业务的“一站咨询”“一窗通办”。

“一键办”：“数智”赋能提效率

从营业厅里的“线下办”到用电服务的“指尖办”，无论是作为用电大户的企业，还是日常用电的普通百姓，都能明显感觉到南平办电渠道拓宽带来的便捷。

“没想到线上申请后，一趟营业厅都没跑，就有人上门装表，真是太有效率啦！”店铺位于邵武市跃进路三仙段的吴小香，在使用“一键下单”申请办理低压非居民新装电表业务并顺利完成装表接电后，为邵武市供电公司低压综合班工作人员的服务点赞。

早前，店主吴小香致电邵武市供电公司，咨询申请低压非居民新装电表业务，工作人员当下便指导他通过“网上国网”APP提交了申请。

接到工单后，邵武市供电公司低压综合班工作人员立即与吴小香预约了上门服务时间，并携带电表及相关工程物料来到实地勘查。由于是第一次通过线上申办该项业务，吴小香提交的申请材料不齐全，于是工作人员又通过手机“i国网”APP，现场进行缺件资料收集，并通过扫描表箱二维码，快速准确定位客户用电场所周边设备，识别对应的电源接入点，获取了电源点和可接入供电容量信息，智能生成了低压供电方案并与其确认。当日，吴小香装表送电的服务便完成了。

今年以来，国网南平供电公司聚焦“数智”赋能，基于“i国网”移动工作平台和供电能力可视化系统，以智能电表一表一码与电表箱、变压器之间的隶属关系对应数字建模，推出低压“一键通”服务新模式，实现“刷脸办电一键下单、缺件资料拍照上传、精准定位、电源方案一键生成、无工程项目现场办结、有工程项目快速接电”等六项功能。

“数智”赋能为客户提供更便捷、更透明、更规范的办电服务。目前，全市共计使用低压“一键通”超过3100项，通过推行低压“一键通”服务模式，低压业扩报装平均时长压减至2个工作日以内，现场一次办结率提升至60%以上，用户办电体验持续向好。

Tags：

转载：感谢您对水吉镇 建盏®网站平台的认可，以及对我们原创作品以及文章的青睐，非常欢迎各位朋友分享到个人站长或者朋友圈，但转载请说明文章出处“水吉镇 建盏®”。http://suxuexi.com/sjxw/npxw/47128.html

很赞哦！ ()