工行浦城支行优化普惠和适老化服务彰显金融担当

党的二十大指出金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融业的立足之本，服务广大人民群众是金融工作者的初心使命。在全党全人民全面建设伟大国家的新征程上，工行浦城支行将党的二十大精神与做好金融服务有机结合起来，把优质的金融服务转化为推动该支行高质量发展的强大精神动力，彰显责任与担当。

关注老年客群，提供温暖服务。老有所依，既是家事，更是社会大事。党的二十大提出金融服务“适老化”改革是银行业发展所需所急，当前科技进步促使银行业数字化转型升级，有利有弊，一些老年群体往往跟不上时代步伐而滞后停留于传统金融服务。针对这一现象，该支行不断完善优化金融服务，为老年群体打造社保工资领取专用窗口，提供专属服务，在厅堂设立轮椅、老花镜、急救包等便携驿站专区，聚焦细节处着眼，为老年群体提供暖心服务。

便捷小微企业，提供普惠服务。小微企业是国民经济的生力军，党的二十大指出要进一步提升支持服务实体经济民营企业，该支行贯彻执行党的领导要求，为小微企业开设业务处理专柜，提供绿色通道、便捷开户咨询服务。对于小微企业在开户、销户以及变更等方面遇到的困惑及难点，该支行第一时间与企业取得联系，为企业排忧解难。面对企业代发工资办卡等需求，该支行组派专人小组走出厅堂，深入企业上门服务。

防范金融风险，提供合规服务。防范金融风险，维护国家金融安全是银行业应尽的责任与义务，当前浦城县电信诈骗和买卖银行账户案件已居南平榜首，对此该支行始终秉持审慎合规经营理念，在厅堂内多处设立反诈标识警醒不法分子，客服经理对办卡客户应查尽查，从源头上把控银行账户。防范并非“一刀切”，有效化解风险是提供优质金融服务维护银与客的有力保障。

今后，该支行将坚定金融工作的政治性、人民性，坚守服务广大人民群众的初心和使命，以建设一流服务“身边的银行”推动高质量发展，奋进新征程，建功新时代。（金晓静）

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