建瓯市探索“数字网格”市域社会治理模式

“多亏你们及时行动，不然我被困在电梯里，真不知道怎么办了！”日前，刚刚经历电梯故障的李阿姨对楼栋网格员夸奖道。

原来，家住建瓯市金福花园小区6号楼的李阿姨在乘电梯时，电梯突发故障。恢复镇定后，她将受困信息上传至“邻里群”。网格员收到消息后，迅速联系小区物业告知情况。从物业收到通知，到组织维保人员对电梯进行抢修恢复运行，整个过程仅用了十分钟。

去年以来，建瓯市以推进瓯宁街道市域社会治理现代化试点为契机，坚持党建引领，将基层党建、社会治理、城市管理、民生服务等工作融合到“数字网格”之中，创新探索“数字网格＋全科治理”新路径，利用网格平台“定格、定人、定责、定标”，把网格治理的触角覆盖到底、畅通到底。利用信息化智能化手段，精准划“格”、数字建“网”，打造“多网合一、一网多元”的数字网格。该市科学划分出4926个网格，配备由党员、社区工作者等组成的8844名网格员，建立线上指挥体系以及邻里微信群，打造“12345”政务微信便民专席，在网格群配置社区警务、医疗、疫情防控、消防、综治等功能，便于收集信息、调度人员、服务群众、解决问题，让基层治理实现“人在‘网’中走、事在‘格’中办、网格全覆盖、服务零距离”。

“基层看得见管不了，部门管得了看不见”是制约基层社会治理实效的一个难题。建瓯市整合有关部门数据，实现相互推送、关联融合、应用共享、集成服务，打通数据壁垒，实现数据汇聚，切实提升基层治理服务水平。将群众关心的矛盾调解、就业服务、民政养老、卫生健康、教育助学等9个服务事项纳入平台管理，实现基层治理互融互促。同时，上线24项便民服务，入驻商家300余户，提供灵活就业岗位1000多个。通过建立各级网格员与部门的联系通道，实行常态化互动，实现事项办结率当天达50％、两天内达80％、三天内达95％。

据悉，通过数字大屏，建瓯市级指挥平台可线上调度18个乡镇街道指挥中心和249个村（社区）网格，同时，社会治理联动部门也会随时响应、闻哨报到、直插一线，实现快速部署、快速反馈。（叶秋艳 熊晓辉 李丁辉）

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