邮储银行南平市分行多措并举服务“新市民”

为进一步陪伴新市民客户善用金融实现美好生活，邮储银行南平市分行聚焦新市民群体急难愁盼问题，多措并举切实增强新市民金融服务获得感、幸福感、安全感。

筑牢“主阵地”，健全服务机制

邮储银行南平市分行积极制定金融服务新市民实施方案，围绕“住、业、教、医、服”五新工程，完善基础金融服务，搭建“11N”工作服务机制，即成立一个新市民综合服务领导小组；组建一支新市民金融服务队伍；聚焦打通新市民群体融入城市金融体系的痛点堵点，强化金融需求对接，用金融方式激活城市发展活力。

激活“主引擎”，创新产品体系

为加强新市民金融服务，该行通过专属借记卡“U+卡”（可叠加多项资费减免和邮政营业网点交寄国内普通包裹优惠等）、跨地域联动的专属贷款“新市民贷”及为异地商会会员服务的“邮商贷”等创新产品，不断提升新市民金融服务体验。该行推出“跨地区协同受理”模式，有效解决贷款前调查难、信息不对称等问题，并配套包括定制化产品方案、绿色审批通道、优惠贷款利率在内的专属服务，切实提高新市民金融服务可得性和便利性。从福清来邵武创业的老陈便是“新市民贷”的受益者。老陈在邵武经营鳗鱼养殖场，急需资金来扩大经营，由于其配偶在福清工作，户籍在福清，办理手续较复杂。在老陈为难之际，邮储银行金融服务队伍送来了“新市民贷”。邮储银行南平市分行作为主办行对其经营情况进行核实，原居住地的网点协助对其实施背景调查，其配偶通过微信远程完成相关授权，客户仅2天就获得50万元贷款，省去两地来回跑的麻烦。此外，该行还为新市民中经济困难大学生提供国家助学贷款，已累计帮助近1.4万户莘莘学子圆梦大学。

开辟“主战场”，打造发展样板

一方面，推动金融服务增量扩面。该行积极运用科技赋能做好新市民“空中网格”“数据舱”。通过行内系统“新市民”标签功能，筛选标记“新市民”客户，实现辖内金融机构与新市民信息融合，推动新市民金融需求场景与配套服务有效对接。截至目前，新市民标签2.9万户。另一方面，提供更有“温度”的便民服务。针对不同新市民群体特点和需求，开展常态化、差异化金融知识宣传普及工作，帮助新市民提升主动获取金融服务的能力；联合市邮政管理局、市快递业务协会推出“暖蜂”行动，为快递行业提供一揽子金融服务，并打造“暖蜂驿站”，为快递小哥免费提供休息、饮水等服务。

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