延平区政务服务中心：让群众在“家门口”就能办成事

（李韧筠 詹国兵）身份证取号、双屏视讯互动、远程文件上传、现场证件打印……近日，在延平区水南街道江南社区的便民服务站内，市民肖玲在社区工作人员引导下，短短几分钟，便办好了个体工商户营业执照注销。

“以前至少要花费一天时间，还要来回跑几趟，现在几分钟就可以办好，真的是太便民了。”肖玲说，以往办理执照注销，窗口多、排队多、耗时长，自从社区设置了“远程帮办”终端，所有材料都可以用远程表单传送，一次就可以将事项办理成功，缩短了办事时间和空间距离，真正实现了在“家门口”的“一网通办”“当场办结”。

“远程帮办”终端是由南平市行政服务中心管理委员会统筹建立远程帮办系统后，分别接入市、县、乡三级政务服务窗口，将群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以远程指导、远程采集、远程认证的帮办方式，下沉至便民服务中心（站）办理。“‘远程帮办’终端运用数字化、可视化技术，建立‘实时、双向、高清、安全’的互动办事渠道，群众在‘家门口’就近办事，不用再跑服务中心窗口。”延平区政务服务中心相关负责人介绍，市行政服务中心管委会要求11月底前实现“远程帮办”服务的非城区乡镇覆盖率达50％以上。在此基础上，延平区不局限于乡镇，率先延伸至社区，在人口集中、政务服务需求较大的社区探索“远程帮办”服务社区运行模式。

目前，延平区政务服务中心已梳理出“远程帮办”服务事项23项，已在夏道镇、南山镇以及水南街道江南社区便民服务中心布设了“远程帮办”终端，下一步将继续布设“远程帮办”服务终端，全面推行“远程帮办”服务，进一步梳理事项清单，并视实际情况在部分人口多、办事需求大的社区布设，让政务服务的触角向基层再延伸，做实“家门口”政务服务，“让数据多跑路、群众少跑腿”。

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