“窗口”搬进百姓家 上门办证群众夸

“你们的服务真贴心，让我们十分感动。”近日，建阳区小湖派出所户籍民警驱车前往小湖村一位高龄老人家中，上门为其办理身份证，得到了老人及其家属的点赞。

原来，户籍民警在开展社区警务和反诈宣传时得知，辖区小湖村内86岁高龄的陈大爷不慎丢失了居民身份证。“老人身患疾病，行动不便，无法自行前往派出所补办证件，老人原本享受的相关惠民政策落实也遇到了一些困难，需要及时补办证件。”小湖派出所教导员吴声清告诉记者，在了解情况后，当地民警立即与老人家属取得联系，并约定办理时间。隔天，户籍民警按照约定时间携带相机、背景布等设备，来到老人家中，为其拍摄身份证照片、采集信息。“信息采集期间，我们细心为老人整理好头发、衣服，耐心拍摄出合格的照片，并告知他，待身份证办好后，我们会送证上门，让他安心在家等待。”

服务零距离，满意在户籍。近年来，小湖派出所积极推行“户籍绿色服务”，始终坚持“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，真心实意为群众办实事、办好事、解难事、解烦事，对居住在偏远地区和“老、弱、病、残、孕”等特殊群众积极开展上门办证、送证等服务，致力打通服务群众的“最后一公里”。

“群众利益无小事，服务群众无止境，将办事窗口‘搬进’群众家中，不但解决了群众烦忧，也拉近了警民关系。接下来，我们还将持续优化服务，继续推行‘户籍绿色服务’，把温情服务实实在在地送到群众身边。”小湖派出所所长姜明亮说。（戴建狄 汤文娟 叶玉芬）

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