工行建阳支行积极推动优化境外人员金融服务工作

为深入贯彻国务院决策部署，提升外籍来华人士支付服务体验，工行建阳支行积极部署，聚焦账户服务、境外银行卡支付、人民币现金服务等多方面金融服务，切实提升外籍来华人员支付服务便利性。

优化账户服务流程，确保外籍人员开户无忧。为提升账户服务质效，该支行组织开展业务培训，针对护照、港澳台居民往来大陆通行证、边民出入境通行证等证件开立账户开展业务培训，提升员工服务意识与业务素质，同时，安排外语特长员工一对一服务，就账户开立和使用、移动支付等方面提供咨询答疑，确保为客户提供专业、高效服务。

聚焦重点场景，改善用卡受理环境，确保支付不“见外”。为满足境外来潭人员多元支付需求，提升受理外卡商户覆盖面，该支行组织青年员工逐户走访、逐一说服“十大重要场景商户”开通境外银行卡受理功能，向外籍人员提供Visa、Mastercard、JCB等标识的境外银行卡刷卡服务，对于已开通受理外卡商户在收银台位置摆放可受理标识。同时，及时更换辖内老旧ATM自动柜员机并在醒目位置粘贴外卡受理标识，确保外籍人士无障碍使用。

下一步，工行建阳支行将牢牢把握金融工作的政治性、人民性，积极发挥“头雁”作用，持续提高境外人员的支付体验，助力高水平对外开放，坚定不移走好中国特色金融发展之路。（供稿单位：工行建阳支行 作者：魏定斌）

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