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早发现 快解决，这项工作机制好！
简介“我想反映一个小问题，就是杨真新区旁边那条路有几处坑坑洼洼，骑车经过的时候比较颠簸，我担心家里的老人、小孩子路过会摔倒，希望可以抓紧帮忙修复。”近日，在四鹤街道杨西社区的一次“吃茶话事”中，居民张女士说出了她的“微心愿”。听到这个反映后，社区立即收集上报，延平区的微心愿“五步工作法”机制随即响应，按照“简单事项快速办”的原则，城市管理的相关负责人当天就带领专业技术人员到现场勘察。不到一天的时间，原
“我想反映一个小问题，就是杨真新区旁边那条路有几处坑坑洼洼，骑车经过的时候比较颠簸，我担心家里的老人、小孩子路过会摔倒，希望可以抓紧帮忙修复。”近日，在四鹤街道杨西社区的一次“吃茶话事”中，居民张女士说出了她的“微心愿”。听到这个反映后，社区立即收集上报，延平区的微心愿“五步工作法”机制随即响应，按照“简单事项快速办”的原则，城市管理的相关负责人当天就带领专业技术人员到现场勘察。不到一天的时间，原本破损的道路已恢复平整，群众“微心愿”迅速得到办理，来来往往经过的居民纷纷点赞。
修复前
修复后
市委、市政府高度重视和关心支持延平民生事业发展，11月26日，市委主要领导到延平调研时，特地关心过问民生问题，强调既要开展“城市体检”，干好补短板的民生大事，也要解决好群众急难愁盼等身边小事，让百姓可感可及。延平区认真贯彻市委部署，不断健全“吃茶话事”机制，拓展群众“微心愿”征集等载体，对群众反映的诉求分类建立台账，通过“群众心愿早发现、急难愁盼大家谈、简单事项快速办、难办事项分期干、办理成效群众评”等“五步工作法”，精准有效解决群众急难愁盼问题。今年以来，已实现群众“微心愿”2191个，百姓获得感、幸福感不断增强。
“之前，我们都认为修大路、修大桥才是民生工程，有时候确实忽视了群众的身边小事。后来，按照市委指导的工作方向和区委确定的‘五步工作法’，我们加强了与街道、社区、居民的直接联系，扭转了过去的思维，一些小问题能够及时发现、快速解决。”区城管局负责人笑着说道，“吃茶话事”“微心愿”这个机制，让我们与群众的心越贴越近。（卫金平）
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