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建行建阳童游支行为“银发”客户提供上门服务
水吉镇2023-10-25南平新闻人已围观
简介近日,建行建阳童游支行为“银发”客户提供上门服务,帮助老人激活社保卡。据了解,此前老人女儿曾来建行建阳童游支行寻求帮助,称其母亲已经90多岁高龄,并且腿脚不便无法下楼到网点办理业务,但是急需激活社保卡领取退休金和养老金。网点负责人了解情况后,先安抚好客户情绪,并约定当日下午双人上门办理,并预先将办理社保卡激活所需的材料悉数告知,便于客户准备。在业务办理过程中,建行工作人员以“合规办理”和“方便客户
近日,建行建阳童游支行为“银发”客户提供上门服务,帮助老人激活社保卡。
据了解,此前老人女儿曾来建行建阳童游支行寻求帮助,称其母亲已经90多岁高龄,并且腿脚不便无法下楼到网点办理业务,但是急需激活社保卡领取退休金和养老金。网点负责人了解情况后,先安抚好客户情绪,并约定当日下午双人上门办理,并预先将办理社保卡激活所需的材料悉数告知,便于客户准备。
在业务办理过程中,建行工作人员以“合规办理”和“方便客户”为工作原则,在对老人激活社保卡意愿的真实性和激活材料完整性、合规性进行审核后,不到一刻钟就为老人办理完业务。老人及其家属不断称赞建行的优质服务,并再三握手感谢工作人员的付出。
“金融服务送上门这类‘特别服务’对于建阳童游支行来说就是日常工作中的一部分。 ”该行网点负责人说道,我们始终以“为客户提供更好服务”的企业使命,秉持 “客户至上 注重细节”的服务理念,为有特殊需求的“银发”客户开通“绿色通道”,让银发客户群体切实感受到建行金融服务的便利和温度。(供稿单位:建设银行南平分行 作者:范维涛)
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