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工行南平延平支行稳步推动适老化服务
水吉镇2024-04-30南平新闻人已围观
简介为提升老年客群获得感和服务效率水平,工行延平支行着力完善“工行驿站”的便民设施,助力线下“适老”升级,在营业部设置了爱心轮椅、拐杖、血压仪、爱心推车、老花镜、爱心窗口、爱心休息座椅、无障碍坡道等服务用品,在网点张贴醒目的安全提示与爱心提示,打造“无障碍服务示范网点”。该支行积极开展老年群体金融知识普及工作,走进社区、老年大学、养老机构等相关服务机构为老年人提供知识讲堂,提供增值服务,帮助老年人了解
为提升老年客群获得感和服务效率水平,工行延平支行着力完善“工行驿站”的便民设施,助力线下“适老”升级,在营业部设置了爱心轮椅、拐杖、血压仪、爱心推车、老花镜、爱心窗口、爱心休息座椅、无障碍坡道等服务用品,在网点张贴醒目的安全提示与爱心提示,打造“无障碍服务示范网点”。
该支行积极开展老年群体金融知识普及工作,走进社区、老年大学、养老机构等相关服务机构为老年人提供知识讲堂,提供增值服务,帮助老年人了解新事物、体验新科技,切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务。同时为预防老年客户群体受到电信网络诈骗,持续开展安全用卡、反诈骗等宣传活动,帮助老年客群做好账户保护。
后续,工行南平延平支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,将持续改善服务体验,加强服务管理,为老年人提供更加周到、暖心的金融服务。(供稿单位:工行延平支行 作者:吴敏静)
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