满格服务！“电管家”助企“开门红”

日前，在福建闽瑞新合纤股份有限公司生产车间，建阳区供电公司员工正仔细检查线路开关、设备接头是否存在安全隐患。“供电服务非常周到，我们都不用担心用电问题。”公司总经办主任董丽梅由衷地说。

春节假期过后，南平市各工业园区内的企业陆续开工，南平供电公司组建多支共产党员助企服务小分队，为企业提供“点对点、一站式”贴心服务，帮助企业解决用电方面的问题，全力服务企业复工复产。

2月29日，国网建阳区供电公司组织员工前往建阳经济开发区了解近期用电情况和用电需求，为园区企业节后复工复产，提供可靠电力保障，并为检查用电设备，为企业开工提供“满格电”。（蔡蓓婕 摄）

走进位于建阳经济开发区医卫材料产业园二期项目建设现场，工程车穿梭，工人们忙而有序。“为助力建阳经济开发区企业复工复产，我们变被动服务为主动服务，通过构建‘供电管家＋专业团队支撑’服务体系，向园区派驻‘电管家’，建立‘一客户一档案’，及时帮助企业客户办理用电业务、答疑解惑。”建阳区供电公司负责人告知，截至目前，公司已为建阳经济开发区15家企业办理了恢复供电业务，节后走访服务企业10余家，为企业节后复工用电提供了保障。

从梳理重要客户名单，全面摸排供区内企业生产情况，通过用电信息采集系统分析客户用电数据，实行“一对一”全过程跟踪服务并逐户回访，到通过进一步了解企业安全用电应急预案、用电设备运行维护管理情况等，提前摸清生产用电需求，为企业量身定制合理化用电方案，确保企业的电力设备以最好的状态投入生产，南平电力以“满格”服务，助企节后发展“竞速”。

春节假期刚过，建瓯市供电公司客户经理江丰走访福建佳固建材有限公司，在排查该企业用电设备的安全隐患之时，也向企业负责人推介“电e金服”相关服务。不久之后，福建佳固建材有限公司负责人冯立生凭用电记录、交费信息获得贷款。“没想到贷款审批速度这么快！”冯立生说，“真是帮了我们大忙了！”

2月28日，国网建瓯市供电公司客户经理为福建佳固建材有限公司排查该企业用电设备的安全隐患。（张显凤 摄）

从企业实际需求出发，南平供电公司创新服务举措，通过全面推广并持续优化企业“开门接电”服务，将供电服务前移至项目招商洽谈、土地出让、企业开办等环节，力争实现项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”。同时，该公司通过创新“1234”水电气信业务联动办理、开通线上和线下办理渠道、推广“电e金服”等金融服务、打造集传统业务与智慧用能为一体的智能服务环境体验中心等，全力护航全市各企业新春节后跑出复工复产“加速度”、奋战“开门红”。（陈书忠 吴建琼 李娟 张显凤）

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