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工行邵武支行为九旬老人上门服务获好评
简介2024年8月29日上午,一中年客户走进工行邵武李纲支行咨询业务,神情非常着急。客户表示其母亲的一张工行卡遗失,里面存着退休金,由于母亲已94岁高龄,腿脚不便,无法亲自过来,故其携带相关证件材料前来咨询如何帮助母亲办理挂失补卡业务。得知这一特殊情况后,该网点工作人员立即表示可为其母亲提供上门服务。客户连声感谢,随后带领两名工作人员到家中。工作人员仔细核对了客户身份信息,并严格按照业务流程,为其母亲
2024年8月29日上午,一中年客户走进工行邵武李纲支行咨询业务,神情非常着急。客户表示其母亲的一张工行卡遗失,里面存着退休金,由于母亲已94岁高龄,腿脚不便,无法亲自过来,故其携带相关证件材料前来咨询如何帮助母亲办理挂失补卡业务。得知这一特殊情况后,该网点工作人员立即表示可为其母亲提供上门服务。客户连声感谢,随后带领两名工作人员到家中。工作人员仔细核对了客户身份信息,并严格按照业务流程,为其母亲办理了特事特办的相关手续。紧接着,客户到网点代其母亲顺利办理了挂失补卡业务。服务完成后,九旬老人的子女连声表示感激:“原以为会很麻烦,想不到你们工行的服务这么便利,这么快就帮我母亲解决了大难题,太谢谢你们了!”此次为行动不便的九旬老人提供上门服务,不仅解决了老年客户的燃眉之急,也进一步提升了工商银行在市民心中的形象。随着老龄化社会的到来,老年客户群体对金融服务的需求日益增加,工行邵武支行将始终秉承“您身边的银行 可信赖的银行”的服务宗旨,积极探索更多适老便民措施,不断提升金融服务的适老化水平和服务质量,努力做好“养老金融”服务工作,实现“小半径”服务“大民生”。(来源:工行南平 作者:李勤)
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