社会民生 | 南平松溪：“红色物业”进小区 帮助居民解难题

闽北日报讯“2单元楼道有堆放杂物，影响出行，请物业帮忙处理……”在松溪县象城龙庭小区业主群，居民正在反映小区存在的问题，仅十分钟后，物业服务中心的管理人员就完成了楼道清理工作，并及时反馈给业主，展现了极高的效率。这一高效服务的背后，源于松溪探索建立起来的“红色物业”社区治理新模式。

象城龙庭、和家园等小区过去一直存在物业服务水平差、业委会履职能力弱、居民参与管理积极性不高等问题，物业与居民之间的矛盾一度成为社区和谐的绊脚石。为了破解这一难题，松溪县委社会工作部、松源街道积极探索，自今年7月起，在城东、湛卢等社区率先在物业服务企业和业委会建立党组织，以党建为抓手，构建起党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业、共建单位、辖区“两企三新”多方联动的服务联盟，形成居民出题、物业答题、社区指导、党组织监管的社区治理机制，极大地丰富了小区的服务资源，提升了服务居民的能力和水平。

“自从‘红色物业’进小区后，小区环境变好了，楼道堆积杂物、车辆乱停乱放和‘飞线’充电等不文明现象几乎都消失了，楼道灯坏了、下水道堵了，在微信群里一反映马上就有人帮助处理好，我们住在小区里也越来越舒心了。”家住象城龙庭小区的兰晨晨高兴地说。

兰晨晨不仅是小区的居民，身为社区党员的她同时还有着另一个身份——物业服务企业的“质量总监”。同时，物业企业也挑选支部党员到社区担任兼职委员。通过这样“双向进入、交叉任职”的方式，进一步畅通了信息和沟通渠道，更好地服务群众。

“我们还和物业公司新增加了一项共管账户项目，让业主把水电公摊费、物业费以及一些维修费用打到这个共管账户，由我们的业委会对物业的工作来进行监督。”业主委员会的大部分成员也都是党员，他们都非常认真负责，很好地发挥了党员在小区管理方面的先锋模范作用，城东社区支部书记龙菲介绍道。

推行“红色物业”工作模式以来，象城龙庭、和家园小区的道路变得更加畅通、楼道更加整洁，小区环境日益改善，居民们与物业间的关系也愈发融洽。在此基础上，社区和物业还会定期召集各方召开服务联盟联席会议，共享居民反馈的意见建议，共同出谋划策解难题，极大地提高社区小区处理各类“疑难杂症”的效率。

人民群众在哪里，民生需求就在哪里，党建就覆盖到哪里。展望未来，县委社会工作部负责人说：“下一步，‘红色物业’将覆盖到更多社区，在党建工作和物业工作的有机融合下，积极落实‘一社区一政策’，推动物业管理服务融入基层治理，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”（作者：游慧娟） 

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