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国网政和县供电公司：明察暗访促提升 优质服务展新颜
简介“喂，你好！是供电公司吗？我这边几户人家都停电了，你们快来看下……”近日，国网政和县供电公司纪委组织营销部、供服中心开展供电服务明察暗访行动，切实提升供电服务水平，保障客户用电权益，防止“四风”和腐败问题发生。此次明察暗访行动暗访人员深入供电服务窗口，从营业人员着装、精神面貌、业务办理熟练度等方面进行抽查。通过客服热线模拟现场故障报修，检查抢修人员的到岗时间、服务态度、操作规范等问题，保障各类抢修
“喂，你好！是供电公司吗？我这边几户人家都停电了，你们快来看下……”近日，国网政和县供电公司纪委组织营销部、供服中心开展供电服务明察暗访行动，切实提升供电服务水平，保障客户用电权益，防止“四风”和腐败问题发生。
此次明察暗访行动暗访人员深入供电服务窗口，从营业人员着装、精神面貌、业务办理熟练度等方面进行抽查。通过客服热线模拟现场故障报修，检查抢修人员的到岗时间、服务态度、操作规范等问题，保障各类抢修工作的规范性。同时，暗访人员还开展现场走访、电话回访客户等工作，进一步了解了公司员工在用电报装领域、供电服务等过程中是否吃拿卡要等问题。
通过本次明察暗访行动，进一步提升了公司的供电服务质量。下阶段，国网政和县供电公司将持续做好以客户为中心工作，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、可靠、便捷的供电服务，让光明与温暖始终陪伴在每一个人身边。（供稿单位：国网政和县供电公司 作者：王素萍）
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