“电管家”助企“开门红”

日前，在福建闽瑞新合纤股份有限公司生产车间，建阳区供电公司员工正仔细检查线路开关、设备接头是否存在安全隐患。“供电服务非常周到，我们都不用担心用电问题。”公司总经办主任董丽梅由衷地说。

春节假期过后，南平市各工业园区内的企业陆续开工，南平供电公司组建多支共产党员助企服务小分队，为企业提供“点对点、一站式”贴心服务，帮助企业解决用电方面的问题，全力服务企业复工复产。

走进位于建阳经济开发区医卫材料产业园二期项目建设现场，工程车穿梭，工人们忙而有序。“为助力建阳经济开发区企业复工复产，我们变被动服务为主动服务，通过构建‘供电管家＋专业团队支撑’服务体系，向园区派驻‘电管家’，建立‘一客户一档案’，及时帮助企业客户办理用电业务、答疑解惑。”建阳区供电公司负责人告知，截至目前，公司已为建阳经济开发区15家企业办理了恢复供电业务，节后走访服务企业10余家，为企业节后复工用电提供了保障。

从梳理重要客户名单，全面摸排供区内企业生产情况，通过用电信息采集系统分析客户用电数据，实行“一对一”全过程跟踪服务并逐户回访，到通过进一步了解企业安全用电应急预案、用电设备运行维护管理情况等，提前摸清生产用电需求，为企业量身定制合理化用电方案，确保企业的电力设备以最好的状态投入生产，南平电力以“满格”服务，助企节后发展“竞速”。

春节假期刚过，建瓯市供电公司客户经理江丰走访福建佳固建材有限公司，在排查该企业用电设备的安全隐患之时，也向企业负责人推介“电e金服”相关服务。不久之后，福建佳固建材有限公司负责人冯立生凭用电记录、交费信息获得贷款。“没想到贷款审批速度这么快！”冯立生说，“真是帮了我们大忙了！”

从企业实际需求出发，南平供电公司创新服务举措，通过全面推广并持续优化企业“开门接电”服务，将供电服务前移至项目招商洽谈、土地出让、企业开办等环节，力争实现项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”。同时，该公司通过创新“1234”水电气信业务联动办理、开通线上和线下办理渠道、推广“电e金服”等金融服务、打造集传统业务与智慧用能为一体的智能服务环境体验中心等，全力护航全市各企业新春节后跑出复工复产“加速度”、奋战“开门红”。（陈书忠 吴建琼 李娟 张显凤）

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