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邮储银行南平市分行“以案说险”——警惕“快递客服理赔”诈骗案件
水吉镇2023-11-03南平新闻人已围观
简介一、案例经过某日中午,一位客户前来网点办理手机银行开通业务,工作人员询问用途,客户称自己日常查询使用,并未透露其他信息。业务办理完成后,该客户未离开,一直在营业厅徘徊,并且保持手机持续通话。期间工作人员向其询问是否需要办理其他业务,客户均表示不需要,随后向工作人员求助。经询问,客户称接到快递客服电话,准确提供其购买物品的快递单号及具体物品,但因快递员误将其快递丢失,快递公司将进行赔付,具体赔付金额
一、案例经过
某日中午,一位客户前来网点办理手机银行开通业务,工作人员询问用途,客户称自己日常查询使用,并未透露其他信息。业务办理完成后,该客户未离开,一直在营业厅徘徊,并且保持手机持续通话。期间工作人员向其询问是否需要办理其他业务,客户均表示不需要,随后向工作人员求助。经询问,客户称接到快递客服电话,准确提供其购买物品的快递单号及具体物品,但因快递员误将其快递丢失,快递公司将进行赔付,具体赔付金额通过支付宝转账至客户账户,但要求客户需将支付宝余额提现至银行卡,并通过手机银行汇款至客服提供的账户。我行工作人员立即高度警惕,提醒客户这是典型的电信诈骗,需立即停止转账。
二、案例分析
本次案例中受害者年龄为30岁青年,思路清晰但在不法分子准确说出其个人相关信息时,放松了警惕,轻信他人所言。在接到不明电话时,一定要高度警惕,主动核实对方身份,在不明身份时不轻信他人所言,不按他人指示进行操作,保持理智不能轻举妄动。当自身难以分析事件真伪时,主动求助身边可靠机构,或直接报警处理。该案例中受害者正因主动求助银行工作人员才未造成资金损失,保护了自身的财产安全,在日常线上消费时也应注意个人信息安全,即使其掌握准确的个人信息,在接到疑似诈骗电话时,应果断挂断,通过官方途径了解相关事情。此外,消费者应下载“国家反诈中心”软件,发现骗局苗头,立即止损并保留好证据,可向“国家反诈中心”举报。
三、案例启示
金融消费者要提升自身的防骗意识,牢记以下几点:1.切勿轻信不明来历的电话或短信,不随意点击陌生链接,认清官方渠道。2.切勿轻易向他人透露个人金融信息,例如:银行账户及密码,手机短信验证码等。3.谨慎填写个人金融信息,对于存在个人信息的纸质单据,要销毁完整。4.当疑似遇到典型网络诈骗时,主动及时向公安机关寻求帮助,切勿进入不法分子圈套中,提升自身防骗意识,共同营造良好的金融环境。
(供稿单位:邮储银行南平市分行)
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