南平市邮政管理局践行“一线工作法”为群众办实事解难题

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，南平市邮政管理局坚持弘扬“四下基层”优良传统，践行“一线工作法”，着力在现场一线解决人民群众遇到的急难愁盼问题。

疏通“堵点”，不断满足农村群众用邮需要。立足南平山多地广、基础较为薄弱的特点，市邮政管理局大力推进“邮快合作”，多次召开现场协调会，解决“邮快合作”过程中存在的代派费用、交接地点等实际问题。第二批主题教育开展以来，南平地区“邮快合作”取得明显成效，初步形成了资源共享、成本共担的邮政、快递合作下乡进村格局，全市“邮快合作”覆盖率也从60%提升到70.3%。同时，积极推进客货邮融合发展，安排党员干部到重点县蹲点跟进，通过整合客运、货运和邮政快递等资源，已开通客货邮融合线路18条，农村快递物流配送体系得到进一步完善。

直面“痛点”，切实维护农村群众用邮权益。针对“建瓯部分乡镇快递末端违规收费”问题，市邮政管理局组织党员干部积极走访群众，了解相关情况，持续深入向基层末端网点传导压力，并发动村民群众强化日常监督，广泛张贴宣传海报、治理公告等，通过争取上级主管部门、地方政府、市场监管部门等“三方面”支持，采取坚决升级约谈、坚决严肃查处、坚决查封清理“三个坚决”措施，发挥邮政业安全中心、快递行业协会、群众监督“三股作用”，使得建瓯农村快递末端违规收费信访投诉量急剧减少，从最高峰的月均300件到个位数，消费者也对市邮政管理局工作给出了满意的评价。按照国家局对上下联动问题专项整治工作的部署，市邮政管理局持续保持高压态势，确保该项问题不反弹。

补强“弱点”，精准保障快递员群体合法权益。主题教育开展以来，市邮政管理局领导带队主动下沉，走进快递员群体中，针对快递员群体合法权益保障存在的短板弱项，了解掌握实情。联合人大、工青妇组织等部门，举办“倾听‘新’声，引领‘蜂’采”人大代表与快递员面对面活动，7位人大代表与24位快递员代表拉家常、问冷暖。根据快递员反映的较为集中的问题，提交了解决快件投递难、快递车辆停靠难和推广智能信包箱等3份人大代表建议，通过发挥人大代表的力量，已逐步得到解决。针对调研中了解到快递员工伤保险覆盖率不够高的问题，市邮政管理局联合人社部门，现场向企业负责人宣讲优先参加工伤险有关政策，推动各寄递企业落实主体责任。9月底，全市基层网点快递员群体优先参加工伤险覆盖率已实现100%。

下一步，市邮政管理局将持续践行“四下基层”工作制度，深化“一线工作法”，力求在一线破解难题、在一线推动工作，以实干实效检验主题教育成果。（供稿单位：南平市邮政管理局 作者：李兰金）

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