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我为群众办实事|南平建阳:“四下基层”解锁群众“微心愿”
水吉镇2023-11-03建阳新闻人已围观
简介“垃圾分类站中垃圾桶经常没有盖上,散发阵阵臭味,滋生许多蚊虫,希望社区能帮忙解决下。”居住在南平市建阳区曼头山社区的张阿姨在暖“蜂”驿站的“微心愿”墙上留言...
“垃圾分类站中垃圾桶经常没有盖上,散发阵阵臭味,滋生许多蚊虫,希望社区能帮忙解决下。”居住在南平市建阳区曼头山社区的张阿姨在暖“蜂”驿站的“微心愿”墙上留言。
“社区及时向我们反馈了这条‘微心愿’,结合实际情况,我们已将1000个‘翻盖式’垃圾桶更换成‘脚踏式’垃圾桶。市民丢弃垃圾时,只需脚踩垃圾桶底端的踏板,桶盖就会自动升起,脚离开踏板后,桶盖会自动合上,有效解决‘翻盖式’垃圾桶不密封,滋生蚊虫的问题,受到群众的一致好评。”正在开展路长制巡逻的建阳区城管局童游中队中队长谢佳剑说。
“翻盖式”垃圾桶更换成“脚踏式”垃圾桶(来源:南平市建阳区城管局 )
近年来,建阳区积极传承弘扬和认真践行“四下基层”制度,以主题教育为引领开展基层党建工作,通过常态化开展“我为群众办实事”活动,创新在全区广泛开展“解锁微心愿”活动,建立“微心愿”征集、领办、评价的闭环运作机制,让主题教育向下渗透到基层工作,架起党群干群之间的红色“连心桥”。
上下联动问需于民,从“声边”到“身边”。
“村里儿童娱乐设施缺少,能否添置一些?”“我们家经常供不上水,希望帮忙看下是什么问题?”群众与党员干部、志愿者围坐一起,将自己“微心愿”说出来。
“廊桥夜话”“凉亭说事”“板凳话家常”等活动正在全区各村(社区)如火如荼进行着,党员干部通过“面对面”的形式收集群众最真实的心愿。同时,深化“机关联社区”机制,以群众需求为导向,联合共建单位、物业服务企业、业委会等多线主体广泛收集“微心愿”,分类汇总,形成“微心愿”清单。
“板凳话家常”活动(来源:南平市建阳区童游街道)
“25幢的路灯坏了。”“好的,马上安排维修!”“25幢路灯已修复。”类似的对话,闪烁在各个楼栋长群、小区居民群、小微权力监督群等微信群中,群众将问题发布至群里,党员干部实时接收,即时解决,以“键对键”方式与居民加强互动交流,畅通线上民生诉求渠道。通过“线上”“线下”联动,做到“微心愿”征集全覆盖。
增强时效实干为民,变“按时”为“限时”。
“这种模式非常人性化,给我们商家带来了便利,我们可以在‘一米线’范围内放置商品,客人第一眼就知道售卖的是什么。”在市场卖了二十多年水果的朱阿姨表示,施划“一米线”不仅让客人购物便利,还增加了我们店铺的人气和收益。随着创城工作的推进,商品统一收入店内,适当的商品展示空间成为了不少商家的“微心愿”。
在部分路段的商铺门前、两侧人行道上,施划经营“一米线”。(来源:南平市建阳区城管局)
“建阳区城管局联合童游街道和潭城街道全面摸清前进路、中山北路沿街商户、流动摊贩的实际情况和经营需求后,在部分路段的商铺门前、两侧人行道上,施划经营‘一米线’,给商户一定的商品展示空间。”建阳区城管局城市管理综合执法大队大队长张旭东介绍道,“本次共划线1100余米,可容纳摊位80个,规范商户300余家。施划“一米线”是属地与业务主管部门联动解决群众问题的有力举措,也是解决流动摊乱摆放,卫生环境脏乱差等问题的生动实践。”
面对群众的反映和诉求,建阳区实行一事一清单、一事一督办、事了销号的“挂牌督办”制度,明确责任人和承办时间。对于能直接解决的问题,社区及时解决,以高效回应群众呼声。针对重点、热点的政策类问题,则由街道党工委提交上级党委,通过“网格化管理、组团式服务”的工作方法,多个部门联合办理,合力解决问题。对那些暂时不具备条件解决的问题,及时对群众做好耐心细致的解释工作。近三年来,全区共解决居民反映强烈的热点、难点问题3507个,帮助群众解决生产、生活难题928件,群众满意率96.1%。
用心服务造福于民,化“脚力”为“能力”。
“我的血压仪不好用,测不准血压,正准备换一个,没想到今天党员干部就拿了一台血压仪,真是太感激了。”“头发长了,打算过两天去理发,没想到今天义剪就摆在楼下了。”殊不知,在建阳区童游街道营前社区“板凳会”上,群众随口说说的小事都挂在了党员干部的心上。
“个人‘微心愿’,由党员干部带头解锁;如果是惠及大家的事情,则由社区党委推动解决。比如群众需要理发,由社区党委联合区个私协会党支部开展‘义剪、义诊、义送’活动,及时解决群众需求,不断提升群众幸福感、满意度。”童游街道营前社区党委书记、居委会主任叶明珠说。
积极开展“义剪、义诊、义送”活动(来源:南平市建阳区童游街道)
建阳区以支部推动为行动点,实行支部领办项目模式,社区党支部通过整合多方资源和力量,扩大党建“朋友圈”,对照“微心愿”清单,实现居民需求与服务供给精准对接,将群众“心愿清单”变为“满意清单”,提升群众对社区服务工作整体满意度。以党员带动为着力点,落实“干部下沉+网格化管理”工作机制,由1600名党员领导干部带头到社区报到、服务,有序认领了爱心拐杖、智能手机、血压计等1065个“微心愿”,解决小区高空抛物、消防通道堆杂、棚户区整治等治理难题650多个,帮助群众在家门口“圆梦”。以群团助动为突破点,利用“党建带群建、群建壮党建”机制,发挥工会、团委、妇联等部门优势,推动党的工作带着群团、社会组织“进网入格”,联合开展“解锁微心愿”活动,形成“组织共建、心愿共解”的生动局面,做到“事事有回应,件件有落实”,不断增强群众的幸福底色。
坚持常态心中有民,从“墨守成规”到“长治久安”。
“一方面,我们把银行储蓄理念引入在职党员志愿服务,设立‘时间银行’,在职党员按解锁‘微心愿’所需服务时长积累相应积分到‘时间银行’,并根据积分多少兑换相应礼品,从内激发在职党员主动作为。另一方面,社区可从服务时长、服务成效、群众反映、社会反响等方面,对在职党员志愿服务情况进行量化评分,从外施加压力。内外结合有效激发在职党员服务社区、奉献社会的热情,确保活动取得实效。”建阳区潭城街道党工委组织委员张建敏说道。
建阳区从积分管理、正向激励、评价反馈三大方面入手,通过积分管理,对在职党员认领“微心愿”情况做到动态跟踪。积极推行“四进”社区,即年度考核进社区、评先评优进社区、民主评议进社区、选拔使用进社区,将在职党员八小时以外在社区为群众办实事,特别是参与“解锁微心愿”活动的表现,作为重要评价依据,强化正向激励。社区定期组织群众对“微心愿”解锁情况进行评价,在职党员的“微心愿”认领、办理进展、群众评价情况将作为在职党员民主评议党员、评先选优、职务职级晋升的重要依据,管理与激励并重,推动“解锁微心愿”活动常态化制度化。
(作者:刘仙萍 来源:南平市建阳区融媒体中心、南平市建阳区主题教育办宣传组)
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