我为群众办实事丨多措并举高效办理退休“一件事”

为深化“放管服”改革，全力推进综合办理，不断优化服务机制，深入推动政务服务提质增效，全力实现“高效办成一件事”，近日，顺昌县政务服务中心积极推进退休“一件事”改革，通过县人社局牵头，多措并举，积极探索新路径。

创新模式，实施预审机制。顺昌县社会保险中心提前三个月对即将退休人员的档案进行预审，并发出告知函。对预审中出现的出生时间记载不清、档案真实性不能确定等问题，提前与参保人进行沟通，查找佐证、完善资料，最大程度维护参保人员利益。

加大宣传，优化服务流程。通过张贴宣传海报、发放宣传手册、面对面地为群众答疑解惑等方式，积极引导群众通过福建省网上办事大厅、闽政通等平台，了解优化政策和申报流程，指导填写相关信息。同时，结合办理退休群众年纪较大、无法灵活地操作电子产品等问题，推出线下专窗，为群众提供帮代办服务。

构建部门联动，一窗通办。采取“前台一窗受理、后台联合审批”经办模式，企业和办事群众在受理窗口提交申请后，即可联办到医保退休、公积金提取、城镇独生子女父母奖励金申请等10个事项，实现了人社、医保、卫健、公积金、公安等多部门联动、跨部门业务系统协同和数据共享的“一站式”办理服务，解决了过去办理退休手续需多部门来回奔波、填写多份表格等不便，让企业和群众真正“少跑腿、不跑腿”。

下一步，顺昌县政务服务中心将持续加大“高效办成一件事”的推进力度，加强部门之间协同配合，持续以企业群众需求为导向，通过流程再造和信息共享，整合部门资源，提高“一件事”办事实效，让广大人民群众进一步体验政务服务改革便利。

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