邮储银行解放东路支行感动服务暖人心

“真是太感谢你们了，你们细致的服务，帮我解决了大问题呀”。刘先生不断的感谢着邮储银行解放东路支行的工作人员。

客户刘先生，是一名外地来南平旅游的游客，当刘先生至中国邮政储蓄银行南平市解放东路支行营业厅准备办理业务时，突然发现自己的身份证和银行卡丢失了，顿时慌乱了起来。这时，该支行的客户服务经理发现了刘先生的异样，上前了解情况后，立即将他引进了大客户室，倒上了热茶，并宽慰客户“先生您好，我们非常理解您现在紧张的心情，但请您先放轻松，卡片遗失的问题我们之前就有处理过，我们一定会尽快为您办理挂失并会安排人员陪同您补办身份证的，您不用担心”。与此同时，客户服务经理迅速协助客户拨打了客服热线，临时挂失了银行卡，以防止不法分子滥用。随后，客户服务经理又办妥了交接班手续，带领客户前往就近派出所办理临时身份证，以尽快解决客户后续的问题。

以客户为中心，为客户提供全面优质的金融服务；事无巨细，永远比客户多想一点。邮储银行解放东路支行不断丰富服务内涵和外延，将金融服务从“满意服务”提升到“感动服务”的新高度，全力满足客户的金融服务需求。（供稿单位：邮储银行南平市分行）

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