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邮储银行建瓯市支行:上门服务解难题 便民服务零距离
简介邮储银行建瓯支行持续推进服务转型,在坚持业务合规的前提下,用心用情为客户提供暖心服务,坚持把客户需求放在第一位,不断追求做“有温度的银行”。近日,邮储银行建瓯支行为一特殊客户提供“上门办”服务,顺利地为客户办理密码重置业务,客户连声感谢,对邮储银行建瓯支行解民忧,办实事的优质服务连连点赞。原来,客户傅某某持有一张邮储银行批量开户但未激活的银行卡,该卡为领取卫健局发放的独子补贴款,但因客户本人中风,
邮储银行建瓯支行持续推进服务转型,在坚持业务合规的前提下,用心用情为客户提供暖心服务,坚持把客户需求放在第一位,不断追求做“有温度的银行”。
近日,邮储银行建瓯支行为一特殊客户提供“上门办”服务,顺利地为客户办理密码重置业务,客户连声感谢,对邮储银行建瓯支行解民忧,办实事的优质服务连连点赞。
原来,客户傅某某持有一张邮储银行批量开户但未激活的银行卡,该卡为领取卫健局发放的独子补贴款,但因客户本人中风,在荣军休养院疗养。邮储银行建瓯支行工作人员得知此情况后,当即派出工作人员第一时间来到荣军休养院核实情况,并按相关业务流程和要求,迅速为客户傅某某顺利办理好密码重置业务手续。
“真是太感谢你们了,你们这么快能上门为我妻子办好,真是帮了我们的大忙了,不然像我妻子这种情况,我还真不懂怎么办,卡里的钱都不知该如何领取”客户傅某某的丈夫连声感谢。
客户的需求在哪里,服务就延伸到哪里,邮储银行建瓯支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念,下沉服务重心,贴近群众需求,不仅让特殊群体享受到“触手可及”的便捷金融服务,更是在用心做好老百姓身边有温度的银行,让邮储的服务有速度更有温度。(供稿单位:邮储银行南平市分行)
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