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工商银行南平分行依托“工行驿站” 打造优质服务
简介闽北日报讯 (记者 黄靓 通讯员 陈妙婷)日前,记者从工行南平分行了解到,近年来,该行持续深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念,贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署,全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌。工行武夷山支行营业部是省总工会“工会驿站”省级户外劳动者服务示范站点。该网点充分利用厅堂打造的共享服务区域,提供基础惠民服务设施。该区域以开放共享网
闽北日报讯 (记者 黄靓 通讯员 陈妙婷)日前,记者从工行南平分行了解到,近年来,该行持续深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念,贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署,全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌。
工行武夷山支行营业部是省总工会“工会驿站”省级户外劳动者服务示范站点。该网点充分利用厅堂打造的共享服务区域,提供基础惠民服务设施。该区域以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式,为深化“工会驿站·工行驿站”惠民服务奠定基础。区域内提供了基础惠民服务及设施,包括空调、洗手间、母婴室、休息座椅、Wi-Fi无线上网、复印机、打印机以及风油精等防暑物品,驿站送暖让环卫工人、外卖小哥、快递员、农民工等户外劳动者可以在工行网点“歇歇脚”“挡挡雨”。
该分行不仅依托“工行驿站”服务区域为户外劳动者提供日常服务,同时针对“中高考季”、“八一”建军节等时点为特殊客户群体提供特色服务。每年7月7日、8日是全国统一高考,考生家长不能滞留校门外等候,炎炎夏日更让部分守候的家长酷暑难耐。为让等待的家长有一个舒适的歇脚点,工行南平分行以“工行驿站”为依托,设立高考爱心等候区,提前在高考考点周边相关网点做好充分的准备,提供矿泉水、防暑用品等,尽力为高考考生和家长提供方便,为莘莘学子的梦想助力,为广大考生加油。
该行积极为老年客户提供针对性、差异化的服务,全面提高适老化金融服务水平,进一步提升老年客户业务办理的便利性、舒适性、安全性。为帮助老年人融入智能时代,让智能技术更好地为老年人服务,近日,工行武夷山支行联合武夷山市工业和信息化局在支行营业部开展“信息无障碍,防范诈骗助老行”讲座活动。讲座中分享一些防骗小妙招,手把手协助老年客户现场安装“国家反诈APP”,教会老年人正确使用手机银行。
该行以各个营业网点为主阵地,充分利用“工行驿站”布设的电子屏、电视等多媒体设施,面向到店客户集中轮播《反诈明眼人 助您防诈骗》、反诈名场面系列视频及银发反诈小课堂系列视频等反诈主题宣传片,生动揭示电信网络诈骗危害,做好面向到店客户的反诈知识普及,推进金融消费者防诈能力提升。
工行南平分行将继续践行金融为民初心,从为民、便民、惠民的角度出发,提升“工行驿站”品牌形象与价值贡献,充分彰显国有大行的责任担当,塑造“工行驿站”有温度、有情感的公益惠民服务品牌。
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