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工行浦城支行积极推进网点数字化运营高质量发展提升客户服务质效

水吉镇2024-07-04南平新闻人已围观

简介今年以来，为实现网点数字化运营高质量发展，打造符合未来数字化发展的网点队伍，建立对未来数字化网点建设有支撑的中后台支持体系，工行浦城支行制定相关工作计划，明确工作目标，采取多种措施有效提升网点数字化运营。高度重视，强化组织推动。为确保网点数字化转型工作顺利推进，该支行充分认识数字化转型的重要意义，高度重视好数字化转型工作，认真研究实施方案，结合实际，因地制宜，把数字化转型与“网点+”有机融合，统筹

今年以来，为实现网点数字化运营高质量发展，打造符合未来数字化发展的网点队伍，建立对未来数字化网点建设有支撑的中后台支持体系，工行浦城支行制定相关工作计划，明确工作目标，采取多种措施有效提升网点数字化运营。

高度重视，强化组织推动。为确保网点数字化转型工作顺利推进，该支行充分认识数字化转型的重要意义，高度重视好数字化转型工作，认真研究实施方案，结合实际，因地制宜，把数字化转型与“网点+”有机融合，统筹推进网点布局优化和效能提升，强化功能分区和智能服务引导，构建网点数字化运营新模式。

加强培训，提高思想认识。数字化转型是科技与业务的深度融合，为使员工全面了解上级行数字化转型工作部署，深刻理解数字化转型含义和重要性，该支行积极开展转型发展培训，促使全员提高认识，统一思想，鼓励员工与时俱进，积极投入数字化转型演练场，加大科技知识学习，努力提高综合业务技能，为促进网点数字化转型奠定基础。

聚焦重点，有效提升质效。聚焦网点客服人员业务能力短板，大力推广网点通应用，实现网点岗位协同作战，有效提升网点业务处理效率；以智能化、轻型化为方向，加快传统柜面业务向线上自助办理迁移，实现客户操作路径由“线下绕圈”向“线上直达”转变，让客户少跑腿甚至不跑腿，大幅压降人力成本和运营成本，不断提升市场竞争力。（来源：工行南平作者：周婉清）

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