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提升青年干部纠纷调处能力
简介闽北日报讯(记者 张筱惜)“物业没有解决问题,为什么还要我交物业费?”“阿姨,您先不要急,有什么事情咱们坐下慢慢说……”近日,武夷山新丰街道党工委开展青年干部培训,以“矛盾纠纷调处”为主题,进行“沉浸式”情景模拟教学,提升青年干部纠纷调处能力。“沉浸式”能力提升课堂借鉴“剧本杀”这一时下流行的游戏载体,选取社区常见的邻里纠纷、物业纠纷等案例为剧本,青年干部以角色扮演的形式,抽取来访人、接访人、调解
闽北日报讯(记者 张筱惜)“物业没有解决问题,为什么还要我交物业费?”“阿姨,您先不要急,有什么事情咱们坐下慢慢说……”近日,武夷山新丰街道党工委开展青年干部培训,以“矛盾纠纷调处”为主题,进行“沉浸式”情景模拟教学,提升青年干部纠纷调处能力。
“沉浸式”能力提升课堂借鉴“剧本杀”这一时下流行的游戏载体,选取社区常见的邻里纠纷、物业纠纷等案例为剧本,青年干部以角色扮演的形式,抽取来访人、接访人、调解员等不同身份,在情景模拟中应对不同类型的纠纷。
活动中,青年干部们迅速进入角色,时而据理力争,时而耐心劝解,通过学员演、老师评、案例讲的方式,让参与者学习和掌握矛盾纠纷调处的应对技巧和化解方案。
“这种教育形式新颖有趣,案例鲜活接地气。扮演好自己角色的同时,要注意与其他角色的互动和剧情发展,很考验综合能力。”青年干部彭同生感慨地说,“通过情景模拟,我感受到在纠纷调解中,不仅要善于运用法律法规为居民讲清道理,也要注重在邻里情上下功夫,促进问题和谐解决。”
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