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邮储银行南平市分行:打造“邮爱驿站” 筑起“温暖防线”
简介为积极响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源 携手关爱户外劳动者倡议书》,切实履行社会责任,体现国有大行担当,邮储银行南平市分行坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命,开展2023年“邮爱驿站”建设工作,打造“邮爱驿站”公益品牌,为户外劳动者提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。邮爱驿站,暖心建设。邮储银行南平市分行辖内20个自营网点均设立“邮爱驿站”,让“邮爱驿站”从一个地点转变成一种服务理念,进
为积极响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源 携手关爱户外劳动者倡议书》,切实履行社会责任,体现国有大行担当,邮储银行南平市分行坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命,开展2023年“邮爱驿站”建设工作,打造“邮爱驿站”公益品牌,为户外劳动者提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。
邮爱驿站,暖心建设。邮储银行南平市分行辖内20个自营网点均设立“邮爱驿站”,让“邮爱驿站”从一个地点转变成一种服务理念,进一步扩大爱心服务范围。针对邮爱驿站的工作人员,进行相应的岗位培训,确保他们熟悉各项服务流程和操作规范;合理配备足够数量的工作人员,以应对客户需求和服务压力;不断改进并提升邮爱驿站的服务质量,包括简化办理流程、提高办理效率、创新服务方式等。根据客户需求不断调整和改进邮爱驿站的服务内容,提供更多元化、个性化的服务;定期收集和分析客户反馈意见。根据客户反馈,及时调整和改进邮爱驿站的服务,提升客户满意度和体验。用心为客户服务,让客户感到暖心,用“邮储温度”温暖每个人的心房。
一切美好,“邮”爱而生。邮储银行南平市分行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,建设“邮爱驿站”提供免费饮水点、手机充电、免费WIFI、公益宣传等贴心服务,让一线工作者可以在空调座位上歇脚休息、饮水解渴,缓解劳动的疲劳。“邮爱驿站”还配备了便民医药箱,以便应对各类突发情况,为一线工作者的工作提供保障。
下阶段,该行将将继续履行社会责任,持续投入社会公益事业建设,持续深化“邮爱驿站”的服务层次,提升服务水平,打造零距离、有温度、情感化的网点服务。(供稿单位:邮储银行南平市分行)
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