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建阳莒口打造全市便民服务中心示范点 让群众在“家门口”就能办成事
简介闽北日报讯(记者 卢国华 通讯员 陈君宇)“现在镇里就可以办许多事,不用跑到区里,真是方便多了。”近日,在建阳区莒口镇便民服务中心,成功办理“企业开办”一件事的莒口镇居民刘先生高兴地说,现场工作人员服务耐心,办事效率高,要给便民服务中心点赞。根据省、市、区关于便民服务中心综窗规范化建设的要求,2023年10月开始,莒口镇便民服务中心在市、区两级行政服务中心管委会的指导帮助下,逐步完成综合窗口改革、
闽北日报讯(记者 卢国华 通讯员 陈君宇)“现在镇里就可以办许多事,不用跑到区里,真是方便多了。”近日,在建阳区莒口镇便民服务中心,成功办理“企业开办”一件事的莒口镇居民刘先生高兴地说,现场工作人员服务耐心,办事效率高,要给便民服务中心点赞。
根据省、市、区关于便民服务中心综窗规范化建设的要求,2023年10月开始,莒口镇便民服务中心在市、区两级行政服务中心管委会的指导帮助下,逐步完成综合窗口改革、软硬件设施升级等规范化建设工作,进一步提升当地企业群众“家门口”办事的体验感。
“我们根据当地实际事项办件量,对窗口布局、服务容量和工作流程进行了科学规划、动态整合,打造‘无差别综合窗口’,实现多部门事项‘一窗通办’。”莒口镇便民服务窗口负责人黄凌昕介绍,目前,进驻便民服务中心可办事项有80余项,涉及市场监管、人社、医保、民政、卫健、村建、国土等行业领域,基本涵盖基层群众常办事项。
走进窗明几净的便民服务中心,“两牌三栏”粘贴在醒目位置,首问负责、一次性告知等制度均已上墙。中心内还配备了e政务一体机、窗口智能评价器、休息座椅、填表桌台及饮水机、电脑、投诉意见箱等服务设施。
“在优化服务环境的同时,我们指导莒口镇便民服务中心加强窗口工作人员的业务培训,全面提升工作人员的办事效率和业务能力。”南平市行政服务中心管委会副主任徐娟芳表示,将以莒口镇便民服务中心为示范点,持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,用心用情用力解决基层的困难事和群众的烦心事,推进全市便民服务中心规范化建设工作。
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